Pirjo Kuusk


Administraator

“Olen toiminut asiakaspalvelijana lähes 20 vuotta. Jo pelkästään tämä seikka osoittaa, että pidän ammatistani. Olen aikaisemmin toiminut pitkään myös hotelli- ja matkailualalla, vaikka olen valmistunut muusikoksi korkeakoulusta. Jo muusikkona toimiessani ja eri paikoissa esiintyessäni tapasin erilaisia ihmisiä ja aloin jo silloin huomata, että ihmiset reagoivat samoihin asioihin erilaisilla tavoilla ja tunteilla. Onhan merkittävä osa muusikonkin työstä tietynlaista asiakaspalvelua. Muistan hyvin yhden lauseen hotellityöni alkuajoilta. Kuulin sen ensimmäisessä koulutuksessani, joka oli ranskalaisten toteuttama. Tämä lause oli tavallaan koko koulutusjakson keskeisin tunnuslause, ja sitä toistettiin usein: ”Happy staff – happy clients!” 🙂 Koulutuksia on ollut kymmeniä, mutta ehkä syvällä alitajunnassani tämä lause on ollut mukanani kaikki nämä vuodet. Oikeastaan tämä lause toimii myös käänteisesti. Kokemukseni perusteella uskallan sanoa, että myös asiakkaan tunteet vaikuttavat asiakaspalvelijaan! Tunnuslauseemme Sinisessä Salongissa voisikin itse asiassa olla ”Happy clients – happy staff!” :)Minä todella uskon, että salongistamme lähtiessään kaikki asiakkaamme ovat rentoutuneempia, onnellisempia ja hehkuvampia! Ja mikä tärkeintä – he haluavat tulla meille myös uudestaan! Iloisiin ja mukaviin tapaamisiin!”

Varje Bräutigam


Vastaanottovirkailija

”Pidän todella kanssakäymisestä erilaisten ihmisten kanssa. Luonteeltani olen ystävällinen, avoin ja huomaavainen. Olen työskennellyt asiakaspalvelijana noin 25 vuotta, josta puolet hotellialalla,  jatkuvasti kouluttautuen. Tämän pitkän ajanjakson aikana olen oppinut kuuntelemaan asiakkaitani ja miettimään heidän kanssaan, jotta pystyisin aina tarjoamaan asiakkaille parhaat ratkaisut. Uskon, että työn voi tehdä hyvin vain, jos sen tekee sydämellä. Asiakkaina haluamme, että meidät huomataan, että meitä palvellaan ja että tarpeemme tyydytetään tavalla, joka saa meidät tuntemaan olomme tervetulleeksi. Juuri tällaista palvelua haluan tarjota sinulle. Nähdään Sinisen Salongin Spassa!”

Birgit Allik


“Valmistuin talvella 2001 yksityisestä kauneudenhoito-oppilaitoksesta Eesti Esimene Erakosmeetikakool. Olen siis työskennellyt kosmetologina jo yli 17 vuotta. Teen työni aina huolella. Tärkeintä on, että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja haluavat tulla uudestaan. Ammatissani parasta on se, että työ ei muutu koskaan rutiininomaiseksi. Olen suorittanut vuosien aikana monenlaisia koulutuksia, niiden joukossa myös asiakaspalvelun sekä suomen kielen kurssit. Vapaa-aikaa vietän perheen ja ystävien kanssa. Pidän myös matkustamisesta. Luonteeltani olen iloinen, velvollisuudentuntoinen ja tulen hyvin toimeen ihmisten kanssa. Tapaamisiin Sinisessä Salongissa!”